INTERNET EN BIBLIOTECAS

INFORMACIÓN GENERAL

El proyecto Internet en bibliotecas nace a raíz del Convenio Bilateral de Colaboración entre la Entidad publica Empresarial Red.es (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) y la Generalitat que se firmó el 20 de septiembre de 2004. Este proyecto sigue vigente en la medida que no se han terminado las actuaciones objeto del mismo.

El objeto del Convenio Bilateral es la ejecución del programa "Internet en las Bibliotecas" en la Comunitat Valenciana con la finalidad de que todos los usuarios de las bibliotecas públicas valencianas puedan acceder a Internet de forma gratuita y con una elevada calidad.

Mediante este programa la Conselleria de Cultura, Educació i Esport, en coordinación con Red.es, ha realizado las actuaciones relativas a:

• Conectividad: Proporcionar conexión a Internet de banda ancha (ADSL) a las bibliotecas públicas donde sea posible y donde no exista ya una conectividad adecuada. Donde no se pueda, se proporcionará otro tipo de conectividad adoptando en cada momento la mejor tecnología disponible.
• Equipamiento: Dotación del equipamiento multimedia y de las aplicaciones software básicas para facilitar la conexión a Internet de los usuarios.
• Redes de Área Local: En la biblioteca se desplegará una red de área local que permita la conexión de los terminales de la biblioteca con el equipamiento de conectividad a Internet.
• Servicios de explotación, Soporte y Mantenimiento: se ofrece por un periodo de tres años soporte y mantenimiento de los equipos y servicios proporcionados durante la vigencia del convenio.

El proyecto se ha llevado a cabo en tres fases:

En una primera fase se actuó en 69 bibliotecas públicas municipales para cuya selección se priorizaron bibliotecas con escasa o nula dotación informática y deficiente o ninguna conectividad para el servicio de acceso público a Internet. En cada una de estas bibliotecas se instalaron: tres ordenadores, un escáner y una impresora, además de proporcionar el suministro de la red inalámbrica, el servicio de atención al usuario, el de mantenimiento por tres años, la conectividad ADSL en la mayoría de las bibliotecas y en los casos dónde fue imposible esta conexión, la conectividad vía satélite.

En la segunda fase del proyecto se actuó en otras 69 bibliotecas de la Comunitat Valenciana. En algunas de estas bibliotecas ya existían equipos con acceso a Internet y por ello, en ese caso, se instalaron dos equipos informáticos y en el resto de bibliotecas, tres equipos además del escáner y la impresora. En el caso de las bibliotecas que ya tenían una línea ADSL, se instaló otra ex profeso para el proyecto, de manera que no se saturaran en exceso las líneas existentes con anterioridad.

En la tercera y última fase del proyecto se intervino en otras 74 bibliotecas de características similares a las de la segunda fase. En este caso se trabajó también en poblaciones de más de 25.000 habitantes con redes bibliotecarias en donde se daba el caso de que la biblioteca central estaba bien dotada pero en las bibliotecas sucursales no había equipos ni conexión a Internet. Además, se puso conexión inalámbrica a las cuatro bibliotecas públicas provinciales de la Comunitat Valenciana de Valencia, Castellón, Alicante y Orihuela.

En estos momentos estamos a la espera de que se finalicen las instalaciones de la tercera fase que están prácticamente terminadas, de esta manera habremos alcanzado la cifra de 212 centros bibliotecarios a los que ha llegado el programa de Internet en bibliotecas. Con el presupuesto que quedaría disponible solo se podría intervenir en unas pocas bibliotecas más (tres o cuatro). Listado de los centros.

En la realización de este proyecto se ha llegado al importe máximo que estaba previsto en el convenio. Así pues, la Comunitat Valenciana y las corporaciones locales correspondientes, han invertido la cantidad total de 968.157 euros y por otro lado el importe que ha invertido Red.es en las actuaciones ha ascendido a la cantidad de 1.452.235 euros. Tabla de desglose de la inversión.

Para el seguimiento y evaluación del proyecto se envió una encuesta a las 212 bibliotecas que han formado parte del proyecto en donde se les preguntó sobre: la valoración global del proyecto, el nivel de utilización del servicio por parte de los usuarios la asistencia técnica, el nivel de satisfacción de la velocidad de la línea de conexión y el grado de satisfacción del funcionamiento de los equipos. En base a los resultados de esa encuesta podemos ver que en general existe un alto grado de satisfacción y sabemos que para muchas bibliotecas el proyecto de Internet ha supuesto un impulso notable para el aumento de usuarios y la mejora de servicios del centro.

DESGLOSE DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS POR PREGUNTA

1. Valoración global del proyecto

   

2. Nivel de utilización del servicio por parte de los usuarios

   

3. Calificación de la asistencia técnica recibida

   

4. Nivel de satisfacción en la velocidad de la línea de conexión

   

5. Grado de satisfacción del funcionamiento de los equipos

   

Preguntas	Deficiente	Regular	Bueno	Muy Bueno	NS/NC
1) VALORACIÓN GLOBAL DEL PROYECTO	0	1	60	41	0
2) NIVEL DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS USUARIOS	0	5	54	42	1
3) CALIFICACIÓN DE LA ASISTENCIA TÉCNICA RECIBIDA	2	15	61	21	3
4) NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LA VELOCIDAD DE LA LÍNEA DE CONEXIÓN	8	35	45	13	1
5) GRADO DE SATISFACCIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS	1	16	63	21	1